11.11致敬美好生活守护者 “京东服务+”在意你的每次托付
一年一度的11.11大促如约将至 数亿网民都在关注着这一购物盛宴 商家订单量飙升……而在这一片大好的局势背后 我们更应该看到的 是那些在背后默默的付出了全部精力的人。他们专注 专业 用足够的细心和耐心 完成每一次托付。他们的存在 让商家的一件件商品无后顾之忧;他们的存在 默默的为用户提供完美的购物体验。他们就是“京东服务+”工程师 一群美好生活守护者!
你可能没有机会见到他 但你收到的每一件商品 每一单有温度的服务 都寄托了他们满满的在意。
对于手机维修工程师聂晓东来说 一部手机 可能承载了一个人全部的念想……
“京东服务+”维修中心的工程师聂晓东 负责手机故障的检修工作。他曾遇到来自贵州的一份“托付”。是一部很久旧的手机 已经没有任何反应 零部件也很难配。聂晓东与客户张阿姨通电话 她说：“这里面有我和老伴以前的照片……”聂晓东瞬间意识到：这不是“物品” 而是她人生最珍重的东西。最终旧手机被修复并寄给了远方的张阿姨。
多年的经验 总能让聂晓东迅速找到每一部手机故障所在 更重要的是他将用户的托付放在心上 所以每一次都将优质服务尽心交付。
在“京东服务+” 像聂晓东这样的工程师还有很多 或手机 或电脑 或奢品 或家电 他们将用户的托付牢记心间 用优质服务守护用户心中的惦念。
对电脑组装工程师石涛来说 有一个忠心的老客户 对他来讲不仅仅是客户的关系 更像是他的亲人。景阿姨每当遇到问题总会第一时间找到他 虽离得很远 但总会第一时间赶到 因为阿姨的儿子在外地上学 组装好电脑 帮母子视频 这件事对他来讲很幸福。在意是把每一位用户的需求 真真切切当成自己家的事。
对奢品养护师国洪铎来说 养护了数不清的奢品 但对一个样式普通的的包 印象尤其深。刚接到包的时候 皮质和款式都刻下了岁月的痕迹 却要求深度翻新养护 打开包后 里面有一封信 写到“您好 下个月是我结婚10周年纪念日 犹豫很久不知送什么礼物 追她的时候 这一款包 是我拼命3个月攒下它 因此她被感动嫁给了我 能不能帮我养护好”。在意是用一双巧手将背了十年的包恢复 让客户在意的旧物继续承载记忆。
对家电清洗工程师王国鹏来说 一通来自远方的电话 令他干的更起劲。结束一天的工作 去饭店准备犒劳自己 饭菜刚上 一个紧急的订单 我与用户通了电话 “女朋友突然回国 订单能不能提前 我也想给她一个惊喜”。在意就算下班 也能立刻带上工具出门 认真清洗每台设备。
对家居安装工程师魏军波来说 最令他感到有力量 是在没有电梯的老小区 一样帮上搬下大显身手 也能在需要的时候 奉献关怀。
对电脑维修工程师赵旭亚来说 在意是客户的一句肯定 能给我巨大的动力。
对手表维修工程师赵博来说 在意是方圆之间的三根指针 让客户把握每分每秒 也把握美好生活。
对家电安装工程师王化朴来说 在意是你的满意 才是我们的标准。
对空气净化工程师姚鹏宇来说 在意是靠本事 解决本不该糟心的事。
这个11.11 无数像王师傅 聂师傅 姚师傅这样的“京东服务+”工程师 以实际行动 充分保障11.11期间后服务市场的强大履约支撑 践行“在意你的托付”。
在11.11越来越火爆的当下 销量不再是衡量促销活动是否成功的唯一标准 喧嚣过后的服务保障渐渐成为消费者关心的事情。像“京东服务+”有这样一群专业与用心的工程师 正是11.11期间加倍在意你的每一份托付。
“京东服务+”是京东物流旗下高品质服务平台 专注3C 家电 家居领域 提供安装 维修 清洗 保养等标准化 高品质服务 守护你的美好生活。
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