电脑数码线下零售“红海”里闯出“蓝途” 服务是90后“新兵”的决胜法宝

　　转眼进入了10月底 天气已经变得越来越冷。虽然一波冷空气来袭 但是巩义市的路上行人依旧很多 在巩义这样的小县城 生活节奏相对比较慢 晚饭后和家人一起出门溜溜弯 逛逛街 似乎成为了当地人的一种生活习惯。

　　就在今年9月 巩义市桐本路上又增加了一个新去处—位于朗曼假日广场的巩义京东电脑数码专卖店 临近县城中心区域 这家门店一时间成为了当地市民的“打卡地” 尤其是众多年轻人喜欢光顾这家店面 作为90后店长 张清源与同龄人有着聊不完的话题 游戏 篮球 足球 数码产品等常常被他们挂在嘴边。

　　　　河南巩义京东电脑数码专卖店90后店长张清源(左)

　　“清源性格非常好 虽然年轻但是很稳重 平时看到我们拎重物 都会主动上来帮我们 跟周围人关系都很不错 像我儿子老喜欢往他店里跑 我们家里用的笔记本都是在他家店里买的”看到我们在门口采访 家住附近的王阿姨主动上来向我们对张清源进行介绍。

　　当我们走进巩义京东电脑数码店 看到一个女孩正在挑选笔记本 也许是心里早就选好了 没有过多犹豫就直接拿着一台笔记本结账离开了。90后店长张清源看到这一幕丝毫不惊讶 “来我店里消费的用户基本都是年轻人 很多都是老顾客 非常信赖这里的产品 只要价格能承受 基本就是秒选的那种 京东11.11还没开始 就已经有很多人来询问相关产品的促销优惠了”。

　　因为热爱 选择线下零售;因为品牌 钟情京东

　　巩义京东电脑数码专卖店店长张清源是一名90后创业者 给人的第一感觉就是充满活力和激情。张清源大学就读广告学与平面设计专业 毕业后一直从事于平面设计与活动策划 当被问到从来没有接触过线下零售 是什么样的原因让他义无反顾的选择京东电脑数码专卖店时 他说道：“我可能相对于零售行业的前辈 确实经验欠缺。但是我本身就是一个学习力很强的人 前期针对市场 行业也都进行了充分的调研 虽然线下市场受到互联网冲击 但从全局来看 我还是看好线下零售 何况我选择了京东电脑数码。”

　　谈到巩义当地的线下零售情况 张清源认为 巩义的传统线下零售市场处于相对疲软状态 竞争门店增多 小而专的门店很难发展起来 而新的更多元化的线下零售门店处于一个萌芽状态 如果想要投入线下市场 再走原来单一品牌的老路子是行不通的 不能满足市场和客户的多面性需求。

　　所以 在对京东电脑数码专卖店进行全方位了解之后 张清源坚定了投入了进去。“京东所能提供的产品品类超过了200余种 SKU十万余种 完美弥补了单一品类门店的经营空缺。而且相较于传统零售门店 京东电脑数码专卖店更加注重专业知识的服务 为消费者提供完善的物流和售后 极大提升了客户的购物体验。”张清源说到。

　　　　服务为本 京东助推下的体验式消费

　　网购虽然方便 却没有线下购物的真实触感 生活在中国农村或县镇的老百姓 最喜欢的莫过于傍晚和家人一起逛街 体验一些看得见摸得着的商品 随时下单购买。张清源认为这就是京东电脑数码专卖店存在的必要性。不同于传统门店的消费体验感不足 消费档次较低的特点 京东电脑数码专卖店产品品类非常丰富 而且都是品牌正品 充分满足巩义市居民的消费需求。

　　据张清源介绍 巩义京东电脑数码专卖店一直以服务为本 “我们所做的是一个长线生意 服务也就是做口碑 一个好的服务会把潜在客户变为店面客户 把店面客户变成忠诚客户 增加客户对店面的粘性 当客户认可了你 会推荐给他的朋友 从而形成我们的目标：一传十 十传百!” 张清源说到。

　　在门店经营上 传统的零售模式对于商品种类以及多元化运营都有一定的局限性 这导致了部分重要客户资源的流失;而在京东的助力下 巩义京东电脑数码专卖店可以很方便的解决资金 产品 物流以及售后等方面的问题。并且相较于传统零售门店 京东电脑数码专卖店更加注重专业的服务 为消费者提供完善的物流和售后服务 也极大提升了客户的购物体验。

　　值得一提的是 京东还会组建培训活动和各个优秀店面的分享活动。张清源谈论到 “京东会邀请各个品牌商进行直播培训 让我们对产品的各个方面进行详细了解 便于店员销售。而优秀的店面的会把各自的经营经验拿出来分享 帮助我们更快的成长 也避免了我们一些错误和损失的发生”。

　　眼下 2019京东11.11全球好物节已经正式启动 巩义京东电脑数码专卖店也顺应线上线下融合趋势 在门店策划了许多有趣的优惠活动 爆款 潮流新品限时直降 部分商品低价抢购等超值福利 不仅让消费者“买买买” 而且也会买的更加畅快。在长远规划方面 张清源希望把京东电脑数码专卖店打造成巩义当地的一张名片 只要提到电脑数码 顾客就会想到来这里购买。我们也有理由相信 在90后创业者张清源的努力下 巩义京东电脑数码专卖店定会越来越好 巩义线下零售市场的未来也更加值得期待!