京东11.11：京东超市:物竞天择开放三大核心能力 共建零售生态

　　农夫山泉零售商华北地区的一名销售经理 最近一个月发现了一个奇怪的现象：他负责的部分单品销售订单量环比增加了8倍 个别商品增幅甚至超过了10倍。但他询问团队成员 却被告知并没有做什么营销推广。百思不得其解下 他想起了一个多月前与京东超市合作的“物竞天择”项目。他查了一下订单来源 果然都是来自于京东 而出货点几乎都是来自于他分管大区的线下网点。

　　在京东11.11到来前 与京东“物竞天择”合作的效果就切切实实摆在了这位电商经理面前 让他感到新技术 新平台所能带来的巨大能量：京东超市“物竞天择”项目 作为零售行业的全渠道解决方案 其面向零售业态开放自身能力 不仅让商家“适者生存” 更成为了零售行业发展的加速器。

　　“物竞天择”公布一个月 合作2.4万家门店 最快15分钟可达

　　9月3日 作为线上线下第一大商超的京东超市 举办了2019京东超市战略升级发布会。会上 其正式对外发布了“物竞天择”项目 将通过开放多场景 数字化 智能化三大核心能力赋能商家 与品牌商 零售商携手共建共生共赢的零售生态。

　　今年10月起 京东超市“物竞天择”项目迅速在行业内获得了众多的合作伙伴支持与合作 搭建并完善了包括品牌 平台 商超 网点 供应链等全渠道 全链路 去中心化的即时履约零售生态。“物竞天择”打造的去中心化网络 将订单以信息流的方式传达到离消费者最近的网点 再由网点进行配送 大大减轻了物流成本压力。随着“物竞天择”项目在全国布局铺开 京东超市已经成功在全国多个城市 区域建立起了完善的全品类即时消费的零售生态 跑通了生活品类的平均一小时达模式。消费者打开京东APP进入京东超市 不仅能享受百万种快消类商品的次日达 当日达 1小时达 还能体验到多个品类万余款商品的从下单到收货 整个过程最快15分钟的到家配送服务。同时 京东将把今年的京东11.11打造成好物 低价 好服务的新主场 打造成2000多家超亿元品牌下半年最大增量场 并为20多万商家提供巨大增量 打造成品牌 商家最友好的平台。

　　目前 京东超市“物竞天择”项目已经与沃尔玛 步步高 联合利华 蒙牛 可口可乐 酒便利 农夫山泉 怡宝等知名品牌或零售商达成合作 与宝洁 百威 亚太纸业等头部品牌达成深度合作意向 履约范围覆盖了60多个城市 合作渠道超过300家零售商 2.4万家门店 涉及的消费品类包括食品 生鲜 个护清洁 母婴 酒水 宠物 同时拓展到3C数码 时尚家居 汽车用品等各相关品类。京东到家 沃尔玛到家等平台上的生活急需品 在3公里配送范围内 目前已实现酒水30分钟达 年底扩展到医药。

　　以联合利华与京东超市在台州的合作为例 京东超市通过常规物流的当日达和达达-京东到家的1小时以内达已经实现了对台州全区域的即时消费零售生态布局。而随着物竞天择30分钟达的业务模式布局 联合利华率先与京东超市合作 拿出包括个人护理类 清洁类等70余款商品进行合作。日常生活中 消费者可以糖米油盐一样 在京东超市买到30分钟就送货上门的日用生活品——这在过去 哪怕是目前的其它平台都难以想象的。

联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜

　　联合利华电商负责人认为 京东超市“物竞天择”项目重塑了供应链体系 从离消费者最近的末端出发 极大地缩短了供应链。同时 多种渠道网络的融合 以及大数据的应用 实现了成本最优 体验最优。另一方面 在下沉市场拓展方面 也为联合利华提供了极大的想象空间。而这也是促使联合利华首选京东超市进行合作试点的原因。

　　深度开放赋能 助力合作伙伴实现更有质量的增长

　　9月3日后 京东超市在战略升级发布会上提出的“即时消费”成为了媒体和消费者关注的热点 而要做到满足“即时消费”需求 则需要整个零售行业提升履约时效 但随之而来的则是对所需的技术能力 运营能力 物流和供应链能力等的更高要求。因此 零售行业中的“履约者”迅速将目光聚焦在了京东“物竞天择”项目上。

　　“过去是分散的商业业态 再到集中 到大连锁 又被击散 再整合 再被拆散 再被整合 基本上是一个循环的规律。”京东集团高级副总裁 京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在发布会上分析了当前和未来的商业趋势。“但是大家同时要记得 不管是碎片化的 还是中心化的 他都是互联网业态下高成本 高效率的体现。”

　　京东集团副总裁 京东零售集团消费品事业部总裁冯轶表示 “物竞天择”项目打造了一个全渠道重物履约网络。在这个项目里 客户在京东选择商品时 系统通过智能算法在多种履约方式中 选择出社会成本最优的渠道方案 可以进一步提升客户体验与平台履约效率 全面重塑京东全渠道履约能力 践行了京东对成本 效率和体验的不懈追求。

　　“物竞天择”正是零售行业“成本 效率 体验”追求极致化状态下的产物——通过打造开放式平台 为品牌商 渠道商赋能 将技术 运营 供应链等方面的能力和优势开放赋能给合作伙伴 帮助它们降低运营成本的同时 升级全渠道触达能力 保证在不同场景间形成协同效应 提升全渠道履约服务质量与效率。

　　在技术上 “物竞天择”项目打造了一个全新的智能化 全渠道履约网络 更加全面地打通了京东超市与社会化渠道的商品流 信息流 进一步强化了与京东到家 品牌门店 KA商超和社区服务店等渠道的订单联合履约能力。消费者在京东下单 “物竞天择”通过智能算法 可将订单推送给离消费者最近的门店。

　　在运营上 对于线上购物 消费者对食品“即时消费”需求比其它品类更强烈。而食品多是重货 按原有的方式要送到京东大仓 再一层层搬出来。这种合作方式 对于京东超市和供应商的运营成本都非常高。“物竞天择”一方面可以降本增效 另一方面也能解决离消费者更近的问题。

　　在运营加码下 “物竞天择”已与农夫 怡宝 可乐等有水饮品类品牌开展合作 让它们获得了良好的增长。自从农夫与“物竞天择”合作后 其获得的新客户约占一半 两个月内复购率(购买两次以上比例)超过50% 给品牌商带来了额外的增量。

　　在供应链上 “物竞天择”除了有一直以效率称著于行业的京东物流作为后盾之外 10月15日 达达-京东到家对外发布了超市全渠道履约解决方案。达达-京东到家全渠道履约解决方案作为一种全新的供应链能力以及“物竞天择”的参与者 将为“物竞天择”注入新能量 共同开放给“物竞天择”的合作伙伴。目前 达达-京东到家已覆盖全国450多个主要城市;京东到家也已覆盖北京 上海 广州等超过100个主要城市。凭借达达-京东到家和京东到家这两大平台的广泛覆盖 “物竞天择”将在供应链赋能合作伙伴上实现更深度渗透。

　　而京东超市“物竞天择”项目还创新地促成了单一品牌网点的跨品类 跨品牌配送——京东把大米放到水站 再由水站进行配送。长期订水的消费者购买大米后不仅惊讶于即时的配送速度 同时又对熟悉的送桶装水工送来大米一事感到新奇——这样的跨品类 跨品牌配送帮助京东消费者提升了购物体验 又帮助桶装水站增加了收入。这样日常的产品 针对性的场景也同样日常：都市里的白领回家想做饭 却发现袋子里没米了 但是这时候出门买米不仅慢而且重 京东超市的就近配送 可以很好地解决用户烦恼 让用户从此不再怕“没米下锅”。

　　随着“即时消费”理念的普及 提升履约效率将成为推动零售行业再一次加速的重要引擎。当京东把次日达 当日达 半日达 一小时达已经做到极致的时候 30分钟履约常态化就成了其主攻的目标。而要做到这一点 首先就要开放 敝帚自珍的方式只能令自身止步不前;其次是要去中心化 只有打造去中心化网络 才能减轻物流成本压力。

　　此前 中国商业联合会会长王耀曾表示 京东在品质 服务 物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市整合各方资源控制产业链总成本 利用互联网 大数据等京东强大的技术支撑 确保供应链与物流效率更高 商品价格更优。同时携手300多家知名零售企业 承担起‘最后一公里’服务 以实现全产业链 全渠道的商品管控 让消费者真正感受到京东超市是一个品质高 价格优 服务好 有温度有道德的零售平台。

　　每一次的效率革命 都会伴随着质疑和猜测 但京东“物竞天择”有紧密的合作伙伴们 其在将自身能力开放赋能给全行业的同时 希望与全零售行业的同业者们共建共生共赢零售生态 实现有质量的增长。而“物竞天择”打造的全渠道零售生态 将会加快对“最后一公里”效率革命的推进 让人人共享“即时消费”带来的生活便利。在推动中国消费升级的进程中 京东也将贡献自己最大的力量。