企业电销困难重重 得助智能外呼如何破局
电话销售始于上世纪70年代末80年代初 经过几十年的发展 电话销售已经成为企业内最常见的对外销售方式之一 操作简单 营销效果较为良好。
但在企业中 传统的人工电销长久以来存在着诸多弊病。据保险 房地产 金融等行业的电销从业人员反映 随着公司业务地不断拓展 电销人员的业务量亦在不断攀升 因此或多或少会出现工作能力与企业业务发展无法匹配的情况。另外 电销工作的业务压力较大导致电销从业人员的工作持续性欠佳 行业人员流失量巨大 企业招聘困难 且新员工培训上岗周期时间长 上手慢 对公司业务不熟悉等均为企业所要面临的不利因素。
在实际操作方面 据统计 电销人员80%的时间用于意向客户筛选 日均拨打电话数量为200~300通 但其中真正有质量的通话可能不足2% 这样的筛选效率无异于大海捞针 找到一个意向客户所花费的时间 人力 精力成本实在高昂。
那么 如何解放传统电销人员的时间和精力 让人回归人的价值 让电销为企业创造更多利润?目前 在众多行业中 越来越多的企业选择得助智能外呼作为解决方案 得助智能外呼在电销中的应用 解决了传统人工外呼成本高 痛点多的弊病 从管理成本 工作效率 工作状态等方面化解了企业电销困局。
得助智能外呼核心技术
1 语音识别：自主研发抗噪声和说话人识别技术 极大提高复杂环境下语音识别准确率;
2 语义理解：对文本内容进行结构化语法分析 并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈;
3 对话管理：针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计 结合长跨度历史信息和状态情景转换 通过多轮对话实现任务目标;
4 语音合成：语音合成技术媲美真人发声自然流畅 富有高表现力 支持录音人选型。
得助智能外呼功能
1 智能外呼：海量客户电话号码批量导入 自定义时段自动拨打 省时省心省力;
2 灵活定制：自由定制对话流程 灵活配置机器话术 流程操作简单 业务应答专业;
3 精准营销：根据人机交互内容 识别并理解客户需求 自动将意向客户分类 锁定客户;
4 真人语音：真人语音接待客户 自主研发高效音色学习算法 语音自然流畅 富有高表现力 还可根据客户需求进行音库定制化;
5 多轮对话：语音识别 语义理解 对话管理 语音合成四大综合闭环技术 支持智能打断 在业界首创基于实时说话人声识别和语音降噪综合打断技术;
6 自主学习：基于深度学习的 NLP 技术 可根据交互数据的不断积累 自主学习 自动更新知识库;
7 数据分析：通话语音 通话时长 接通挂断等内容清晰记录 形成统计数据 方便企业查询管理;
8 安全可靠：采用源自金融科技的安全技术 客户数据层层防护 隔离 使用更放心。
相较于人工电销 得助智能外呼一天的呼出量可达800~1200通 是人工拨打频率的4~5倍 且不受环境 情绪 身体状况等因素的影响 随时保持稳定的标准化工作状态 得助智能外呼还可将电话沟通的结果按照客户意向进行分类 并保留电话录音 及时反馈客户意向 便于企业跟进。现得助智能已开放14天智能外呼产品免费试用 登录官网(www.51ima.com)即可注册领取。
